Comment auditer une usine de produits d’étanchéité avant votre première commande : liste de contrôle en 7 points

Vous êtes à une commande d’un long partenariat – ou d’une leçon très coûteuse. Avant de signer, vous devez savoircomment auditer une usine de mastic avant votre première commande. Une visite d’une journée, bien effectuée, répondra à plus d’une centaine de courriels.

Le papier d’abord : certifications et traçabilité

Commencez par des documents, pas des machines. Demandez à consulter les certificats ISO 9001 et 14001, les rapports de tests de produits d’un laboratoire tiers et les enregistrements de lots des trois dernières expéditions. La traçabilité est importante : l’usine peut-elle vous dire quel lot de matières premières est entré dans quel lot de mastic ? Si la réponse est vague, le système qualité est vague.

Sur le terrain : production et contrôle qualité

Parcourez la file d’attente et observez comment fonctionne réellement l’usine. Les matières premières sont-elles étiquetées et séparées ? La zone de mélange est-elle propre et contrôlée en termes de poussière ? Les opérateurs suivent-ils des procédures écrites ou travaillent-ils de mémoire ? Vérifiez le laboratoire de contrôle qualité : chaque bonne usine de mastic en possède un, avec un équipement de test de viscosité, de temps de durcissement et d’adhérence qui est réellement utilisé et non affiché.

Capacité et honnêteté

Demandez des chiffres de capacité réels et comparez-les avec ce qu’ils ont promis dans le devis. Une usine qui surestime sa capacité ne respectera pas vos dates de livraison. Regardez également comment ils répondent aux questions qui ne leur plaisent pas : les usines honnêtes disent clairement « nous ne pouvons pas faire ça ». Cette honnêteté vaut plus que n’importe quelle remise.

Rapportez à la maison les preuves

Prélevez des échantillons du lot de production actuel, et non des échantillons de la salle d’exposition. Demandez une copie du dossier de lot et des photos des résultats du contrôle qualité. Conservez le contact de la personne qui gérera réellement vos commandes. L’usine qui répond à cette liste de contrôle est celle sur laquelle vous pouvez bâtir une marque.

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